问题1:不同的用户类型有什么区别?

MRVL-C1系统目前包含三种用户类型,即管理员、分控管理员、车队用户。

管理员:用于系统维护。

分控管理员:管理多个车队。每个分控管理员可以创建下属车队和车辆,车队和车辆数量没有限制。

车队用户:车队管理者。由管理员或分控管理员创建,使用创建时填写的车队名+密码登录客户端。车队用户添加本车队车辆,维护车辆信息,进行本车队车辆的管理和监控。

问题2:如何知道终端是否连上服务器,且工作正常?

在客户端中创建好车辆并填写好其终端对应的IMEI码后,如果终端已通电并已经连接上服务器,终端会向服务器发送数据。用户可从客户端的【车队管理】列表中看到车辆名左侧对应的图标变成绿色,则代表终端在线。勾选该车辆后,用户可从客户端左下方的【车辆定位和状态信息】列表中查看到该车辆的最新定位和状态信息,根据GPS时间,可以知道终端的最后一条定位记录发出的时间。

问题3:为什么我的终端存在异常状态或报警,却在客户端上没法查获到相关信息。

请检查终端对应的车辆信息中终端类型属性是否设置正确。对于专业版的MR688和RS232版的MR688,系统会将它们的【疲劳报警】、【无人像】、【无MR688连接】这三个状态进行区分处理。

问题4:为什么我的车辆定位不正确,有很大偏差?

请查看地图的坐标系统是否设置正确。(运行在中国境内的车辆,请选用GCJ-02坐标系。非中国境内车辆,请选用WGS-84坐标系。坐标系设置不对,会出现位置显示偏差。车辆显示坐标系的设置,请参见章节5-3地图切换,要点部分内容。)

问题:5:我的终端的【定位】属性为什么一直是异常?

GPS模块能定位成功的必须条件是天线处在空旷且上方没遮挡的地方。否则,GPS模块就无法从卫星中获取得正确的定位数据。此时,客户端上的终端定位数据的【定位】属性就会显示为异常。

问题6:为什么终端有时候会在短时间内返回多条定位数据?

终端带有盲区补传功能,当终端进入如隧道、山林等没有手机网络信号覆盖的地方时,终端会根据发送数据有没有得到服务器回复来将没有发送成功的定位数据存储起来,待网络信号恢复时,重新将之前存储起来的未发送成功的数据一次性发送到服务器上。

问题7:为什么我获取历史报警图片或抓怕图像失败?

获取【历史报警图片】和【抓拍图像】功能一般情况下需要终端在线,由于存储在终端SD卡中的图像数据较大,且需要分多次发送到服务器上。因此,在网络坏境欠佳的情况时,该部分功能可能会操作失败,提示内容为超时。

问题8:客户端上看到的车速好像跟我实际驾驶的速度有出入?

终端是通过GPS定位方式计算车辆速度。车辆仪表盘指示的速度,一般是不能低于真实速度。所以在车辆运行时,车辆仪表盘显示的速度,可能稍高于终端测量的速度。

终端上传数据有一定的滞后,所以客户端上看到的速度也有一点滞后。

当车辆停止时,由于gps定位精度的原因,有时候可能计算出是一个较低速度的小范围跳动。这种偏差无法避免,但对于车辆的管理一般没有影响,终端获取车辆速度是可靠的。

问题9:为什么我查询不到历史数据/历史路线/状态报表?

请确保设置了合适的起止时间和目标车辆。(【状态报表】需要勾选需要统计的状态)

问题10:如何知道我的客户端版本或终端版本?

客户端版本:在主界面菜单中依次展开【帮助】——【关于】,在【关于】窗口中会有客户端版本号,命名为:CarManageClientXX.XX.XX.XX(可和客户端安装页面上的版本号比较是否为最新版本的客户端)。

终端的版本号:在【设备参数】窗口中,点击终端对应车辆,查看【版本】字段的编号。

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